Руководитель сервисного отдела
Вакансия уже неактуальна и находится в архиве
Обязанности
Мы Передовые Платежные Решения (ППР) — крупный финтех-оператор сервисов для бизнеса в России и СНГ. Более 15 лет на рынке мы помогаем бизнесу пользоваться лучшими сервисами в областях:
- обслуживание автопарка;
- работа с грузами и логистика;
- организации поездок и мероприятий.
Мы развиваем собственную финтех-платформу и продуктовые решения – web- и мобильное приложение, которые позволяют нашим клиентам пользоваться целой экосистемой сервисов.
Чтобы наши клиенты получали достойный сервис мы ищем Руководителя сервисного отдела.
Обязанности:
- Постановка задач, планов, целей по группе
- Контроль выполнения плановых показателей
- Контроль за соблюдением SLA и качеством решения вопросов клиента
- Построение процесса работы
- Разработка предложений по оптимизации и увеличению показателей.
- Работа с командой. Проведение ИПР. Обратные связи
- Подбор, адаптация и мотивация сотрудников
- Оценка нагрузки. Планирование ресурсов исходя из нагрузки
Требования
- Требования:
- Умение принимать решения
- Ориентация на результат
- Аналитические способности
- Навык управления изменениями
- Открытость новому
- Мотивация и развитие сотрудников
- Планирование и расстановка приоритетов
- Управление ресурсами
Условия
- Конкурентная оплата труда
- Заботимся о здоровье сотрудников и предоставляем ДМС со стоматологией, широким набором клиник и пакетом юридических и психологических консультаций после 3-х месяцев работы
- Больничный лист без потери в заработной плате до 14 дней и 3 дополнительных оплачиваемых дня отгула
- Корпоративное обучение. Проводим внутренние тренинги и воркшопы, а также финансируем внешнее обучения и даем доступ к онлайн библиотеке для профессионального и личностного развития сотрудников
- Система гибких льгот. После 3-х месяцев работы сотруднику предоставляется возможность выбора дополнительных льгот из широкого списка (спорт, обучение, путешествия и так далее)
- Корпоративная мобильная связь. Подключаем к корпоративному оператору для того, чтобы всегда быть на связи
- Развитая корпоративная культура. Вместе отмечаем праздники, дарим подарки на памятные даты
- Работа в команде профессионалов и отличные возможности для карьерного роста!
Вакансия уже неактуальна и находится в архиве