Руководитель направления обслуживания и развития клиентов
Обязанности
- Анализ и систематизация базы клиентов.
- Анализ отчётности по эффективности управления портфелем клиентов, постоянный мониторинг ключевых показателей портфеля.
- Формирование и согласование стратегических целей цифровой трансформации в части обслуживания клиентов.
- Разработка и организация действий, направленных на увеличение выручки по базовому портфелю клиентов компании.
- Формулировка гипотез на основе данных, тестирование гипотез и оформление гипотез в процессы сохранения и развития клиентов по всем продуктам компании.
- Проектные задачи и инициативы, направленные на развитие бизнеса.
- Работа с исследованиями пользовательского опыта клиентов компании.
Требования
- Умение вести сложные переговоры на уровне первых лиц компаний
- Гибкость, самоорганизованность, проактивность
- Умение работать с большим объемом данных
- Аналитический подход
Условия
- Конкурентная оплата труда и бонусы по результатам работы;
- Заботимся о здоровье сотрудников и предоставляем ДМС со стоматологией, широким набором клиник и пакетом юридических и психологических консультаций;
- Больничный лист без потери в заработной плате до 14 дней и 3 дополнительных оплачиваемых дня отгула;
- Корпоративное обучение. Проводим внутренние тренинги и воркшопы, а также финансируем внешнее обучения и даем доступ к онлайн библиотеке для профессионального и личностного развития сотрудников;
- Система гибких льгот. После 3-х месяцев работы сотруднику предоставляется возможность выбора дополнительных льгот из широкого списка (спорт, обучение, путешествия и так далее);
- Корпоративная мобильная связь. Подключаем к корпоративному оператору для того, чтобы всегда быть на связи
- Развитая корпоративная культура. Вместе отмечаем праздники, дарим подарки на памятные даты;
- Работа в команде профессионалов и отличные возможности для карьерного роста!
Расскажите об этой вакансии в соцсетях