Руководитель группы развития и сопровождения клиентов категории ХS
Обязанности
- Постановка задач, планов, целей по группе.
- Контроль выполнения плановых показателей.
- Контроль за соблюдением SLA и качеством решения вопросов клиента.
- Построение процесса работы
- Разработка предложений по оптимизации и увеличению показателей.
- Работа с командой. Проведение ИПР. Обратные связи.
- Подбор, адаптация и мотивация сотрудников.
- Оценка нагрузки. Планирование ресурсов исходя из нагрузки.
Требования
- Умение принимать решения
- Ориентация на результат
- Аналитические способности
- Навык управления изменениями
- Открытость новому
- Мотивация и развитие сотрудников
- Планирование и расстановка приоритетов
- Управление ресурсами
Условия
- Конкурентная оплата труда и бонусы по результатам работы
- Заботимся о здоровье сотрудников и предоставляем ДМС со стоматологией, широким набором клиник и пакетом юридических и психологических консультаций после 3-х месяцев работы.
- Больничный лист без потери в заработной плате до 14 дней и 3 дополнительных оплачиваемых дня отгула
- Корпоративное обучение. Проводим внутренние тренинги и воркшопы, а также финансируем внешнее обучения и даем доступ к онлайн библиотеке для профессионального и личностного развития сотрудников
- Система гибких льгот. После 3-х месяцев работы сотруднику предоставляется возможность выбора дополнительных льгот из широкого списка (спорт, обучение, путешествия и так далее)
- Корпоративная мобильная связь. Подключаем к корпоративному оператору для того, чтобы всегда быть на связи
- Развитая корпоративная культура. Вместе отмечаем праздники, дарим подарки на памятные даты
- Работа в команде профессионалов и отличные возможности для карьерного роста.
Расскажите об этой вакансии в соцсетях