Менеджер группы клиентского сопровождения
Обязанности
Мы Передовые Платежные Решения (ППР) — крупный финтех-оператор сервисов для бизнеса в России и СНГ. Более 15 лет на рынке мы помогаем бизнесу пользоваться лучшими сервисами в областях:
· обслуживание автопарка;
· работа с грузами и логистика;
· организации поездок и мероприятий.
Мы развиваем собственную финтех-платформу и продуктовые решения – web- и мобильное приложение, которые позволяют нашим клиентам пользоваться целой экосистемой сервисов.
Чтобы наши клиенты активно пользовались современными продуктами, а любые их вопросы решались за считанные минуты, мы ищем Менеджер группы клиентского сопровождения.
На этой позиции тебе предстоит:
· выстраивать долгосрочные партнерские отношения с клиентами
· заниматься удержанием клиентов
· развивать топливный и нетопливный потенциал клиентов
· сопровождать клиентов по возникающим вопросам
Требования
- умение устанавливать контакт с собеседником и располагать к себе
- четко и грамотно излагать свои мысли, доносить информацию до собеседника
- умение структурировать и анализировать информацию
- уверенные коммуникативные навыки и хорошая дикция
- владение ПК, MS Office на уровне уверенного пользователя
Условия
- Конкурентная оплата труда и бонусы по результатам работы;
- Заботимся о здоровье сотрудников и предоставляем ДМС со стоматологией, широким набором клиник и пакетом юридических и психологических консультаций после 3-х месяцев работы;
- Больничный лист без потери в заработной плате до 14 дней и 3 дополнительных оплачиваемых дня отгула;
- Корпоративное обучение. Проводим внутренние тренинги и воркшопы, а также финансируем внешнее обучения и даем доступ к онлайн библиотеке для профессионального и личностного развития сотрудников;
- Система гибких льгот. После 3-х месяцев работы сотруднику предоставляется возможность выбора дополнительных льгот из широкого списка (спорт, обучение, путешествия и так далее);
- Корпоративная мобильная связь. Подключаем к корпоративному оператору для того, чтобы всегда быть на связи;
- Развитая корпоративная культура. Вместе отмечаем праздники, дарим подарки на памятные даты;
- Работа в команде профессионалов и отличные возможности для карьерного роста!